Es gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Austrian Airlines Group.
Es gelten zusätzlich folgende Bestimmungen, die bei Widerspruch zu den Allgemeinen Beförderungsbedingungen diesen vorgehen:
Reisedokumente
Abhängig vom Reiseziel erhält der Reiseteilnehmer entweder ein „No-tix Service“ (ticketloses Fliegen) sowie eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder einen Lauda Air Fluggutschein per E-Mail.
Gegen Vorlage eines gültigen Personaldokumentes und der Vorgangsnummer am Check-In (mittels Buchungsbestätigung bei „No-tix Service“ oder Fluggutschein, wenn nicht „No-tix Service“) erhält der Passagier die Bordkarte für den gebuchten Flug.
Eine Beförderung ohne gültiges Dokument (ohne No-tix bzw. Lauda Air Fluggutschein) wird nicht akzeptiert. No-tix bzw. Lauda Air Fluggutscheine gelten nur zu den ausgewählten Flugdaten und zu den jeweils anwendbaren Tarifkonditionen.
Jeder Reiseteilnehmer ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften (z.B. Buchungsbestätigung bei „No-tix Service“ / Vorgangsnummer oder Lauda Air Fluggutschein, Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen, auch für mitgeführte Tiere) sowie für die Vollständigkeit der Reiseunterlagen. Im Falle der Nichterfüllung sind wir berechtigt, die Beförderung zu verweigern und alle hieraus entstehenden Kosten und Nachteile dem Reiseteilnehmer in Rechnung zu stellen.
Umbuchungen
Eine Umbuchung und/oder Änderung des Passagiernamens liegt vor, wenn bei noch freien Sitzplatzkapazitäten auf Wunsch des Passagiers der Flugtermin, das Flugziel, ein Abflug- bzw./oder Rückflughafen vor einzelnen Abflügen, bis spätestens 7 Tage vor Abflug geändert wird.
Umbuchungen und/oder Änderungen des Passagiernamens von ursprünglich gebuchten höher tarifierten Abflügen in niedriger tarifierte Abflüge sind nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Flugpreises möglich. Bei Umbuchungen und/oder Änderungen des Passagiernamens ist der Differenzbetrag zum aktuell ggf. höheren Tarif zu zahlen. In jedem Fall fallen jedoch Gebühren in Höhe von 25 € pro Passagier an.
Umbuchungen und/oder Änderungen des Passagiernamens können nur telefonisch vorgenommen werden.
Jegliche Rückerstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen.
Für Umbuchungen und/oder Änderung des Passagiernamens ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Kreditkarten möglich. Umbuchungsgebühren für Kleinkinder (Babies) fallen nicht an. Auf die Umbuchungsgebühr wird keine Ermäßigung gewährt.
Rücktritt des Reiseteilnehmers/Stornierungen
Die Stornierung des gebuchten Fluges oder einer anderen bestätigten Leistung (wie z.B. Tierbeförderung, Sonderwünsche) muss uns schriftlich unter Angabe der Vorgangsnummer vor Reiseantritt mitgeteilt werden.
E-Mailadresse: info@laudaair.com
Für Flugstornierungen darf Lauda Air pro Passagier ohne weiteren Nachweis folgende Beträge berechnen, mindestens jedoch 25 €:
bis 30 Tage vor Reiseantritt | 10% des Preises |
ab 29. bis 20. Tag vor Reiseantritt | 25% des Preises |
ab 19. bis 10. Tag vor Reiseantritt | 50% des Preises |
ab 9. bis 4. Tag vor Reiseantritt | 65% des Preises |
ab 3 Tage (72h) vor Reiseantritt | 85% des Preises |
ab 24h vor Abflug | 100% des Preises |
Nach österreichischem Recht bleibt es dem Passagier unbenommen, uns nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von uns geforderte Pauschale.
Die Regelung gilt auch, wenn der Passagier den Flug nicht zur angegebenen Zeit erreicht oder wegen unvollständiger Reisepapiere vom Flug ausgeschlossen wird.
Der Abschluss einer Reisestornoversicherung (siehe Link Europäische Reiseversicherung) wird empfohlen.
Ermäßigungen
Lauda Air gewährt auf alle Flüge (ausgenommen Sonderangebote welche als solche ausdrücklich gekennzeichnet sind) nachstehende Ermäßigungen vom anwendbaren Tarif (inklusive Steuern und Gebühren):
- Kleinkinder/Infant, unter 2 Jahren erhalten 85% Ermäßigung auf den anwendbaren Tarif (inklusive Steuern und Gebühren)
- Kinder, ab dem 2. Geburtstag bis zum 12. Geburtstag erhalten 25% Ermäßigung auf den anwendbaren Tarif (inklusive Steuern und Gebühren) bzw. 30% auf Langstreckenflügen
Maßgebend ist das Alter bei Reiseantritt. Lauda Air behält sich das Recht einer Altersüberprüfung vor. Bei Abweichungen wird der entsprechend anwendbare Tarif nachverrechnet. Kleinkinder unter 2 Jahren haben keinen Sitzplatzanspruch. Es ist die Mitnahme maximal eines Kleinkindes pro Erwachsenen zulässig.
Rückbestätigung der Flüge
Der Reiseteilnehmer hat die Pflicht, sich die Flugzeit telefonisch am letzten Arbeitstag vor Rückflug (Mo - Fr, 9 h - 17 h / Achtung: Ortszeit Österreich) unter der Telefonnummer +43 (0)5 1766 76700 bestätigen zu lassen.
Bei versäumtem Rückflug aufgrund nicht erfolgter Rückbestätigung besteht kein Beförderungs- oder Refundierungsanspruch.
Um eine gänzliche Streichung eines Fluges zu vermeiden, kann Lauda Air daher in Ausnahmefällen einen anderen Luftfrachtführer mit der Beförderung betrauen oder ein anderes Flugzeug für die Beförderung einsetzen.
Handgepäcksgröße
Die Maximalgröße und das Maximalgewicht für nicht aufgegebenes Gepäck: 55cm/40cm/23cm, 8kg. Es muss außerdem entweder unter den Sitz vor Ihnen oder in ein Gepäckfach passen, andernfalls muss es aufgegeben werden.
Neue Sicherheitsbestimmungen für Handgepäck ab 06.11.06
Laut einer EU-weiten Verordnung gelten ab 6. November 2006 neue Sicherheitsbestimmungen für Handgepäck für alle Ab- und Weiterflüge von einem EU-Flughafen, von Island, Norwegen und der Schweiz:
Demnach dürfen Flüssigkeiten, Sprays oder gel-artige Substanzen bis zu einer Maximalmenge von 100ml pro Verpackungseinheit im Handgepäck mitgenommen werden. Diese Gegenstände müssen alle zusammen in einen 1 Liter großen, wiederverschließbaren und transparenten Plastikbeutel passen und werden beim Sicherheits-Check separat vom Handgepäck kontrolliert. Pro Person ist ein Beutel erlaubt. Davon ausgenommen sind Babynahrung (bei mitreisenden Kleinkindern), Spezialnahrung für medizinische Zwecke wie z.B. diabetische Kost und Medikamente, die während des Fluges benötigt werden. Für Arzneimmittel und Diätprodukte müssen Passagiere künftig eine ärztliche Bestätigung oder ein Rezept auf ihren Namen mitführen.
Laptops und andere elektronische Geräte wie Mobiltelefone, MP3-Player, Digitalkameras sowie auch Mäntel und Jacken werden in Zukunft bei den Sicherheitskontrollen ebenfalls separat kontrolliert.
Flüssigkeiten, Sprays oder Gels, die als Duty Free Artikel an einem europäischen Flughafen oder an Bord eines in der EU-registrierten Flugzeuges gekauft werden, werden dem Passagier in einem versiegelten Plastikbeutel überreicht und müssen dann in einem versiegelten Plastikbeutel transportiert werden.
Die Austrian Airlines Group ersucht ihre Passagiere im Sinne eines reibungslosen Ablaufes, ihr Gepäck ordnungsgemäß zu packen. Artikel und Beutel, die nicht den Vorgaben entsprechen, dürfen aus Sicherheitsgründen nicht mit an Bord genommen werden. Insbesondere in den ersten Wochen nach Einführung der EU-Verordnung wird Passagieren empfohlen, auf Grund der verstärkten Kontrollen frühzeitig am Flughafen einzutreffen.
Sitzplatzreservierungen
Sitzplatzreservierungen können auf Ihrem Lauda Air Ferienflug nicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen unser Ferienflug Vortagscheck-In in Anspruch zu nehmen bzw. den Sitzplatz im Zuge WEB Check-In zu reservieren.
Vortagscheck-In für Ferienflüge
Bahnhof Wien-Mitte CAT Counter: bis 23.00 Uhr (24h vor Abflug) - kein Sondergepäck sowie ausschließlich mit gültigem CAT Fahrschein möglich
Wien/VIE: 14 h bis 16 h und 20 h bis 22 h am Vortag
Graz/GRZ: 19 h bis 21 h am Vorabend für alle Abflüge am nächsten Tag
Klagenfurt/KLU: 19 h bis 20.45 am Vorabend für alle Abflüge am nächsten Tag
Linz/LNZ: 20 h bis 22 h am Vorabend für Abflüge am nächsten Tag bis 12 h
Salzburg/SZG: 19.30 bis 21 h am Vorabend für alle Abflüge am nächsten Tag (Schalter Nr.4)
Innsbruck/INN: bis 19.15 (24h vor Abflug)
Bitte beachten Sie, dass bei Umbuchung auf eine Fremdairline die Möglichkeit eines Vortagscheck-In seitens Lauda Air nicht mehr angeboten werden kann.